La Maison des Usagers du Centre Hospitalier de Béthune Beuvry (septembre 2023) et la Maison des Usagers du Centre Hospitalier de Lens (septembre 2024) sont des espaces neutres, rassurants et conviviaux destinés aux patients, résidents, familles, professionnels et associations.

Elles constituent des traits d’union entre les lieux de soins et les usagers.

Les Maisons des Usagers répondent aux préoccupations de tous par différentes actions  :
• écouter, informer et orienter les usagers dans leurs parcours de soins,
• donner de la visibilité aux associations et promouvoir leurs actions,
• organiser et valoriser des actions de prévention et de promotion en santé.

Les Associations tiennent des permanences mensuelles au sein de la Maison des usagers, accessibles sans rendez-vous et gratuites. Elles consistent en des temps d’échanges, des groupes de parole et d’autres ateliers au bénéfice des Usagers.

Les bénévoles sont présents afin d’apporter une écoute, des informations sur la pathologie et leur vécu dans la vie quotidienne.

Les Maison des Usagers ne sont ni des espaces de réclamation ni des espaces de consultation médicale.

Pour en savoir plus :

Dossier de presse de l’inauguration de la Maison des Usagers du CH de Béthune Beuvry
Dossier de presse de l’inauguration de la Maison des Usagers du CH de Lens
Plaquette de présentation de la Maison des Usagers du CH de Béthune Beuvry
Plaquette de présentation de la Maison des Usagers du CH de Lens